电子商务 发布日期:2024/12/23 浏览次数:1
1.为什么会有千人千面和个性化打标
这是你首先需要搞定的问题,知道为什么,你才能知道怎么干!那为什么会有千人千面?
第一,马云叔叔的竞争压力其实很大
不像前几年了,说到电子商务那都是淘宝的天下。但是现在,京东、一号店、唯品会、苏宁易购、雨后春笋般的各种微商,这都在冲击着淘宝电商老大的地位,至少你会发现:淘宝流量的增长已基本已经到了一个瓶颈。这也是为什么,淘宝在不断的去推动农村淘宝的原因,只有把电商这块儿大蛋糕进一步做大,他们的能实现流量绝对值上的进一步增长。
但是,马云叔叔为什么心里苦?
因为虽然流量增长到瓶颈了,但是股东不满足啊!股东希望平台交易额,希望收入,希望各种数字进一步增加啊!
销量=流量*转化率*客单价,流量到瓶颈了,只能去提高转化率和客单价。所以,你会发现,平台现在的核心问题已经从原来的“引流”变化成“提高转化率”。
那转化率跟什么有关系?价格、详情页、客服的能力……,其实最关键的是流量的精准性。也就是说消费者的需求跟产品本身的属性越吻合,那么转化率就会越高。
其实你想一下:为什么小类目普遍比大类目的转化率要高?根本原因就是流量更精准的问题。
那问题就转换到:如何让流量更精准!于是你就会发现,答案出来了:千人千面、个性化推荐。
第二,更好地用户购物体验
淘宝这个平台现在越来越重视消费者的购物体验,购物体验体现在很多的方面,但是从根本上来说,实际上只有一条:能够最有效率的买到自己最想要的商品。
那没有千人千面和个性化推荐的时候是什么样子的?消费者想买一个连衣裙,因为没有个性化,所以搜索引擎推荐的时候只能是随机的(或者按照一定比例进行的),但是如果这个消费者只喜欢“学院风”的呢?那么其他风格的连衣裙出现在这个消费者面前,就是一种不好的用户购物体验,因为要过滤更多的对于这个消费者来讲的无用信息,这就是没有效率的。而想要提高这种消费者的购物体现,最简单的方法是什么?
你喜欢啥,恰好就推荐给你啥,这不就是所谓的千人千面么?这不就是所谓的个性化标签么?
2.个性化的主要表现是什么?
你要明白,个性化会通过什么体现出来!首先有这么几条大家先注意一下吧:
无线端的个性化比PC端的个性化要明显;
非标品类目比标品类目的个性化要明显;
大类目比小类目的个性化要明显。
那么,个性化的形成逻辑是什么呢?
某一个商品如果一直是被消费水平低的人购买的,那么这个商品就会被打上一个标签“适合低消费人群”,当一个低消费人群又搜索相关的关键词时,这个商品就会被优先展示。这时候个性化搜索权重在所有影响宝贝自然搜索排序的因素中,就会有比较高的权重。
其实个性化在这里面主要有四个不同的层级,在这四个不同的层级,个性化的权重是逐渐降低的。
个性化权重最高的是你购买过类似风格的产品,最低的是你的朋友、亲人等购买过,然后给你推荐这种个性化流量。
其实每一个人在淘宝上浏览和购买的时候,搜索引擎都会给你打上标签,而你的标签又会去影响店铺标签和产品标签。
而每一个人的标签,可以分成两种:
第一种:定性积累下来的长期标签
这种定性积累可能也都是大家都关注到的,在进行个性化自然搜索权重优化的时候都会考虑到的,比如你长期买低端的消费品,比如你长期喜欢韩版风格的东西,你注册的时候账号是男性、双鱼座,你长期浏览一些花鸟鱼虫类的东西……,这一些列的都会让你形成固定的长期标签,这些标签在你购物、浏览的时候会去影响店铺和商品,从而让店铺和商品被打上相应的标签,具备了个性化推荐的基础。
第二种:短暂形成的行为标签
另外,还有一类标签是短暂形成的行为标签。比如你家里刚买了一栋房子,然后你要装修,所以你想要买很多东西,比如说你短期之内购买了墙纸、桌椅、家用电器等等,那么搜索引擎就知道了,你这短期的行为爆发暴露了你“买了一栋房子”的行为。所以,这时候什么四件套、水晶吊灯等等就开始推荐给你了。如果你是一个卖水晶吊灯的,然后不断的有这种买了房子的人进入你的店铺,你的店铺就会被打上这样的行为标签。
3.重点来了:你的店铺如何能够快速的打上最精准的标签。
对的,这才是重点!每一个店铺都会有详细的人群定位,那么你怎样才能知道自己店铺进来的人群精准不精准呢?你怎样才能知道自己店铺的标签有没有形成呢?
其实,最明显的一个感受:就是你的转化率在飙升。
在这里,大家注意一个问题,很多人都碰到过这样的情况吧,尤其是刚开始的小店,流量在某一天开始起来了,但是发现转化很低。这时候大家一定要去做一下这件事情:
你去看一下主要的进店关键词是哪些,然后你去淘宝上搜索一下这个关键词,你必须看一下:出现的搜索结果中,那些宝贝是否跟你的宝贝属性是相似的。如果不相似,那只能说明一点:这些词不是你的精准流量词,也不利于你店铺的打标。
出现这种情况怎么办?
(1)直通车精准投放
很多时候,我认为直通车是最好的强化店铺个性化标签的工具。开车的时候,只开精准的长尾词,并且围绕着一个核心的转化词去。比如你卖韩版连衣裙,你可以做一个计划,在这个计划里面,所有的词全部都围绕“韩版连衣裙”这个词。这样你的店铺标签就很容形成“韩版”。然后喜欢韩版的人在搜索连衣裙的时候,导致你的产品优先被展现。所以,直通车对于自然搜索加权到底有用没用?这回能看出来了吧!
(2)钻展的精准投放
这个跟直通车的道理是一样的,实际上都是通过精准目标人群进店、浏览、收藏、加购,乃至最终的购买,都会影响你的店铺标签
(3)补单的时候补行为标签
举例子吧,就像前面所说的,如果你是卖水晶吊灯的,那么你可以让你的刷手先去搜索桌椅、家具、电器等等,然后咨询、收藏、加购,这样这个消费者的短期行为标签就会建立起来,并且起到一定的作用。
作者:玄微子,加微信:efei107,加时注明:卖家网。免费送大家《店铺诊断自诊模型思维导图》。
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